|
|
Sie befinden sich hier: Startseite  Newsletter-Archiv
Ihre Tipps rund um Marketing und Trends vom 10. August 2010
Unter Wasser telefonieren …
Sehr geehrte Leserin,
sehr geehrter Leser,
… können demnächst Taucher. Die Firma Ocean Reef hat ein Unterwasser-Handy vorgestellt. Es besteht aus einem wasserdichten Mikrofon, das über ein 40 Meter langes Kabel mit einem schwimmenden Mobiltelefon an der Oberfläche verbunden ist (Preis: 1.800 Dollar).
Vielleicht sind auch Sie demnächst unter Wasser erreichbar?
Beitrag 1:
So steigern Testimonials den Erfolg Ihrer Werbetexte
Testimonials – also positive Kundenaussagen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung – stellen für Ihre Zielperson einen starken Kaufanreiz dar. Allerdings nur, wenn sie richtig verwendet werden. Wenn Sie sie falsch einsetzen, dann können Sie Ihr Ergebnis auch kaputt machen.
Im Kompakt-Kurs Werbetexten lernen Sie, wie Sie Testimonials generieren und wann und wo Sie sie am erfolgreichsten in Ihren Werbetexten nutzen. Hier einige weitere Tipps:- Verwenden Sie Testimonials nie in Ihrer Headline oder im Einstieg Ihres Werbetextes
Es sei denn, es geht ganz speziell um Ihr Versprechen und nicht um Ihr Produkt! Denn Ihr Leser soll durch Ihr Versprechen eingefangen werden. Wenn Sie nun zu früh ein produktspezifisches Testimonial einsetzen, dann funktioniert dieses nicht mehr.
Kompakt-Kurs Werbetexten-Beispiel: Ein Testimonial wie „Super-VitaMax hat meine Sex-Lust enorm gesteigert“ in Ihrer Headline signalisiert auf den ersten Blick, dass Sie ein Vitamin-Produkt verkaufen. Und genau das löst in Ihrer Zielperson einen Kauf-Widerstand aus. Denn wenn Sie Ihr Ziel, zu „Verkaufen“, zu früh verraten, dann können Sie Ihren Leser nicht mehr mit einem Versprechen neugierig machen.
Schreiben Sie also lieber etwas wie „Meine Frau fragt mich dauernd, was mich alten Mann denn in letzter Zeit so verändert hätte …“
Besser ist es jedoch im Allgemeinen, wenn Sie Ihre Testimonials erst in der Beweis-Phase – also viel später in Ihrem Brief – einsetzen. Denn damit verleihen Sie Ihren Aussagen eine große Glaubwürdigkeit und steigern so den Erfolg Ihres Werbetextes.
- Testimonials, die Sie von Kunden bekommen, sind lediglich Roh-Material.
Sie können sie in den meisten Fällen nicht genau so einsetzen, wie Sie sie bekommen haben. Die meisten Testimonial-Texte sind viel zu lang, um wirklich effizient zu sein. Denn Ihre Kunden „wandern“ mit ihren Gedanken herum, sodass der Text viele unnötige Elemente enthält, die Sie eliminieren müssen.
Kompakt-Kurs Werbetexten-Tipp: Bearbeiten Sie also die Testimonials, die Sie bekommen – streichen Sie Passagen, die nichts mit dem Kern der Aussage zu tun haben, heraus und kürzen Sie den Text, so gut es geht. Wenn Sie nichts am Sinn verändern, wird Ihr Testimonial-Geber der Veröffentlichung des veränderten Textes trotzdem zustimmen.
Häufig sind Testimonial-Texte eher verwirrend aufgebaut. Es ist also legitim, wenn Sie die Gedanken, die darin stecken, erst einmal ordnen und in eine klare Sprache bringen. Versuchen Sie jedoch nicht, es grammatikalisch perfekt zu machen. Denn wenn es überzeugend und authentisch klingen soll, dann müssen Sie so viel wie möglich vom Ursprungstext übernehmen.
- Ganz wichtig: Fälschen Sie Testimonials nie!
Ihre Kunden werden es merken (Sie werden es kaum glauben, aber viele forschen nach, ob es die genannte Person am genannten Ort tatsächlich gibt, und versuchen sogar, Kontakt aufzunehmen!), und wenn sie feststellen, dass Sie sie getäuscht haben, ist Ihre Glaubwürdigkeit komplett dahin! Nicht zuletzt ist das in Deutschland auch gar nicht erlaubt.
Testimonials, die angeblich von „Stefan M. aus D.“ oder „Anja W. aus F.“ stammen, klingen wenig glaubwürdig. Sie tun sich keinen Gefallen damit, die Namen derart abzukürzen. Selbst wenn die Aussagen echt sind, wird sie jeder für fingiert halten – auch darunter leidet Ihre Glaubwürdigkeit.
Verwenden Sie also nur echte Testimonials. Lassen Sie Ihre Kunden vor der Veröffentlichung schriftlich bestätigen, dass sie einer Verwendung ihrer Aussage im Rahmen Ihrer Werbung zustimmen – dann sind Sie auch rechtlich auf der sicheren Seite.
Wollen auch Sie mehr Erfolg mit Ihren Werbebriefen erzielen? Dann testen Sie jetzt den Kompakt-Kurs Werbetexten.
Anzeige
Wie Sie jetzt PowerPoint-
Präsentationen zaubern, die beeindrucken
In vielen Unternehmen wird kaum mehr miteinander geredet. Umso mehr wird „präsentiert“. Aber viele Präsentationen sind mit den Ausdrücken „überladen“ und „unprofessionell“ noch freundlich beschrieben. Längst schon lästert der Volksmund: „Haben Sie etwas zu sagen, oder haben Sie PowerPoint?“
PowerPoint bietet eine Fülle von Funktionen zum Gestalten professioneller Präsentationen. Aber nicht alle Möglichkeiten des Programms sind für jeden Zweck geeignet und sinnvoll. Wie lassen sich Ideen und Informationen visuell so aufbereiten, dass sie beim Publikum ankommen und wirken?
PowerPoint aktuell liefert Ihnen jetzt jederzeit schnelle Hilfe und viele Aha-Effekte bei der Erstellung und Gestaltung Ihrer Präsentationen mit PowerPoint. Tipps für Ihre Präsentationen vor Publikum helfen Ihnen, Ihre Präsentationen perfekt vorzutragen.
Wir laden Sie zu einem 30-Tage-Gratis-Test von PowerPoint aktuell ein
Beitrag 2:
Anleitung: So managen Sie künftig Kunden-Emotionen
Einer der Schlüssel für mehr Kundenzufriedenheit ist künftig die gezielte Gestaltung von Emotionen.
Hier gibt es viele ungenutzte Chancen. Wo diese zu finden sind, zeigt die Untersuchung, die Ihnen der Trendletter hier vorstellt.
Erfolgsfaktoren Emotions-Design – So reagieren die Kunden auf das Produkt:- Betrachtung der Verpackung: 89 % positiv 11% negativ
- Lesen der Bedienungsanleitung: 7 % positiv 93% negativ
- Öffnen des Produktes: 100% negativ
- Anwenden des Produktes: 32 % positiv und 68 % negativ
- Riechen des Produkts: 72 % positiv und 28% negativ
Wenn Sie das Emotions-Design Ihrer Leistungen verbessern wollen, sollten Sie diese Grundüberlegungen berücksichtigen: Kunden wünschen sich, in ihrer Intuition angesprochen zu werden, erwarten eine angenehme Handhabung (vom ersten Kontakt an!) und eine leichte Verständlichkeit.
In Ihrer praktischen Umsetzung können Sie nach dieser 4-Punkte-Anleitung aus dem Trendletter vorgehen:
- Eine Diskussionsrunde mit Kunden über Produkte, Leistungen sowie Kauf- und Verwendungserlebnis veranstalten. Beziehen Sie in die Diskussion sowohl Ihre Angebote als auch jene des Wettbewerbs ein.
- Statements auswerten nach a) bedienten Emotionen und b) nicht bedienten oder enttäuschten Emotionen.
- Ermitteln Sie die ästhetischen, haptischen und emotionalen Erwartungen der Kunden.
- Leiten Sie daraus ein Sollprofil Ihrer Leistung ab. Sie soll sich in wesentlichen Emotions-Dimensionen vom Angebot des Wettbewerbs abheben.
Das Team von Marketing-und-Trend.de wünscht Ihnen einen erfolgreichen Tag!
Ihr
Markus Floßdorf
Chefredakteur
PS: Bitte schicken Sie mir eine E-Mail, wenn Sie Fragen haben, Kritik üben oder eigene Erfahrungen schildern möchten: markus.flossdorf@marketing-und-trend.de
Hier finden Sie eine Übersicht unserer Praxisbeiträge:
|
|
Diese Seite wurde vom McAfee SiteAdvisor