Know-how-Base rund um Marketing und Trends

1. Akzeptieren Sie nur Fakten
   
   Als Chef müssen Sie über alle Vorgänge in Ihrer Abteilung informiert sein. Doch nicht selten versuchen Mitarbeiter, unangenehme Dinge zu vertuschen. Denn niemand überbringt dem Chef gerne schlechte Nachrichten. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Mitarbeiter Ihnen etwas verheimlichen, fragen Sie nach, bis alle Informationen vorliegen:
   
   
   • „Was genau hat der Kunde gesagt?“
     
     
   • „Um wie viel exakt hat sich seine Bestellmenge verringert?“
     
     
   • „Was genau sagte das Controlling dazu?“
     
     
   Geben Sie sich nicht mit allgemeinen Auskünften, sondern nur mit gesicherten Details zufrieden.
   
   
2. Stellen Sie klare Verhaltensregeln auf
   
   Ihre Mitarbeiter interpretieren die Kernarbeitszeiten immer flexibler? Private Telefonate nehmen überhand? Die lapidare Entschuldigung lautet: „Wir arbeiten derzeit unter einem solchen Druck, da brauchen wir auch ein paar Freiheiten.“ In solchen Fällen nicht einzuschreiten wäre falsche Rücksichtnahme, denn auf Dauer leidet Ihre Führungsstärke (und Ihre Reputation im Unternehmen) darunter. Verkaufsmanagement aktuell empfiehlt daher:
   
   
   • Machen Sie im nächsten Team-Meeting deutlich, warum Sie dieses Verhalten nicht dulden.
     
     
   • Stellen Sie klare Verhaltensregeln auf (im Intranet oder am schwarzen Brett) und setzen Sie diese durch – notfalls mit Sanktionen.
   
   
   
3. Führen Sie Ihre Mitarbeiter permanent aus der Komfortzone heraus
   
   Das heißt: Nehmen Sie ihnen die Routine und bringen Sie sie dazu, neue Herausforderungen anzunehmen. Als Führungskraft müssen Sie immer wieder Impulsdruck geben. Vor allem bei bequemen Mitarbeitern gilt es, konsequent am Ball zu bleiben. Bleiben Sie hartnäckig und signalisieren Sie stets: „Ich akzeptiere keinen Stillstand“ – mit einem freundlichen Lächeln, aber ohne falsche Rücksichtnahme.
   
   
4. Fällen Sie Entscheidungen eigenständig
   
   Natürlich gibt es Themen, da sollten Sie den Konsens in der Abteilung suchen. Doch setzen Sie nicht unnötig auf die Unterstützung Ihres Teams bei jeder noch so kleinen Entscheidung. Holen Sie den fachlichen Rat der betroffenen Mitarbeiter ein und seien Sie offen für Sachargumente. Entscheiden Sie dann jedoch allein, wie Sie es für richtig halten. Sie sind der Vorgesetzte und tragen daher auch die Verantwortung!

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1. Rufen Sie google.de/trends auf.
   
   
2. Geben Sie ein Suchwort ein, das Sie interessiert; etwa Abwrackprämie. Klicken Sie auf „Search Trends“.
   
   
3. Google erstellt automatisch eine grafische Auswertung der Häufigkeit der Suchanfrage in den letzten Jahren. Sie erkennen, dass das Interesse der Autokäufer an der Abwrackprämie schwindet.
   
   
4. Nutzen Sie auch die Zusatzfunktionen: Lassen Sie sich Ihre Auswertung nach regionaler Herkunft aufschlüsseln. Oder geben Sie mehrere Suchwörter, durch Komma getrennt, ein. Dann erstellt Ihnen Google Vergleichskurven (besonders interessant für Konkurrenz-Analysen).
   
   
5. Weitere Nutzungsmöglichkeiten: Geben Sie als Suchwörter z. B. Produktnamen, Markennamen, Firmennamen oder Trendthemen Ihres Marktes ein.

• Die Verkaufsprognose für die Absatzzahlen von Lastwagen und SUVs (Geländewagen) konnte entscheidend verbessert werden, nachdem die Entwicklung der Suchanfragen zu diesen Wörtern einbezogen wurde.
  
  
• Über die Anzahl der Suchanfragen zum Thema Hongkong in Ländern wie Deutschland, England oder den USA lässt sich abschätzen, wie viele Touristen aus diesen Ländern demnächst in Hongkong eintreffen werden.